Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 10 días corridos desde la fecha en que recibes tu pedido.
Si han pasado más de 10 días desde la recepción del producto, no podremos ofrecerte un reembolso.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso

• Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido

• Conservar sus etiquetas originales

• Mantener su embalaje original

• Contar con el recibo o comprobante de compra

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a equipo@skoul.cl.
Si la devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones correspondientes para el envío del producto.
No se aceptarán devoluciones de artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a equipo@skoul.cl.

Daños y problemas

Te pedimos revisar tu pedido apenas lo recibas.
Si el producto presenta fallas, daños o si recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y entregarte una solución adecuada.

Artículos sin devolución

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

• Tarjetas de regalo

• Productos personalizados o hechos a medida

• Artículos de cuidado personal

Si tienes dudas sobre si un producto específico aplica para devolución, escríbenos antes de realizar la compra.

Cambios

Dispones de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio.

La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el producto original (siguiendo el proceso de devolución) y, una vez aprobado, realizar una nueva compra del artículo deseado.

El producto debe cumplir las mismas condiciones exigidas para una devolución: sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.